# Atajos de teclado (/es/docs/agent/keyboard-shortcuts)

La bandeja de entrada está diseñada para trabajarse desde el teclado. Aprende un puñado de estos y podrás clasificar, responder y resolver conversaciones sin tocar el mouse.

## De un vistazo [#de-un-vistazo]

| | |
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| Atajos de navegación (moverse entre conversaciones, siguiente conversación) | ✅ |
| Atajos de acción (asignar, estado, cola, etiquetas, responder) | ✅ |
| Paleta de comandos (`Ctrl+K`) | ✅ |
| Búsqueda global (`Ctrl+/`) | ✅ |
| Respuestas guardadas y comentarios desde el teclado | ✅ |

## Navegación [#navegación]

| Acción | Atajo |
| --- | --- |
| Conversación anterior | `J` |
| Siguiente conversación | `K` |
| Conversación anterior (alternativo) | `Shift+↑` |
| Siguiente conversación (alternativo) | `Shift+↓` |
| Abrir paleta de comandos (acciones, navegación) | `Ctrl+K` |
| Abrir búsqueda (conversaciones, usuarios) | `Ctrl+/` |
| Cerrar ventana modal o diálogo | `Esc` |

## Acciones [#acciones]

| Acción | Atajo |
| --- | --- |
| Asignar a un usuario | `A` |
| Cambiar estado | `S` |
| Editar cola | `Q` |
| Agregar o editar etiquetas | `T` |
| Enfocar el campo de mensaje | `R` |
| Obtener la siguiente conversación de la cola (asignación automática) | `N` |
| Abrir respuestas guardadas | `V` |
| Dejar un comentario | `C` |
| Forzar modo de respuesta (funciona incluso mientras escribes) | `Ctrl+Shift+R` |
| Forzar modo de comentario (funciona incluso mientras escribes) | `Ctrl+Shift+C` |
| Establecer fecha de vencimiento | `Shift+D` |
| Acción de posponer | `Shift+S` |
| Abrir menú de ejecución de workflow | `M` |


## Relacionado [#relacionado]

<Cards>
  <Card href="/docs/agent/the-inbox" title="La bandeja de entrada" />
  <Card href="/docs/agent/managing-a-conversation" title="Gestionar una conversación" />
  <Card href="/docs/agent/responding" title="Responder a los clientes" />
</Cards>