# Dashboards & Analysis (/es/docs/analyze)

Dashboards & Analysis es donde Sift convierte las conversaciones, acciones y personas que fluyen por tu organización en algo que puedes leer, cuestionar y sobre lo que puedes actuar. Reúne **Analíticas** para entender de qué hablan tus clientes y cómo responde tu equipo, y **Personas** para saber quién está detrás de esas conversaciones.

## De un vistazo [#de-un-vistazo]

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| AI Analytics: temas, sentimiento, relevancia y moderación | ✅ |
| Métricas de equipo: carga de trabajo, tiempos de respuesta, SLA, CSAT, calidad de revisiones | ✅ |
| Crea tus propios informes con Paneles Personalizados | ✅ |
| Personas: usuarios más valiosos, en riesgo y en ascenso, además de etiquetas de usuario | ✅ |

## Qué hay aquí [#qué-hay-aquí]

<Cards>
  <Card href="/docs/analyze/analytics/analytics-overview" title="Vista General de Analíticas">El espacio central de informes: AI Analytics, Acciones y Soporte, Agentes y Personalizado.</Card>
  <Card href="/docs/analyze/analytics/ai-analytics" title="AI Analytics">Temas, sentimiento, relevancia y moderación extraídos de cada conversación.</Card>
  <Card href="/docs/analyze/people/overview" title="Vista General de Personas">El centro de control de tu comunidad: tendencias, KPIs principales y listas de triaje.</Card>
  <Card href="/docs/analyze/people/user-tags" title="Etiquetas de usuario">Etiquetas aplicadas por IA o manualmente que describen a las personas de tu comunidad.</Card>
</Cards>

## Quién usa esto [#quién-usa-esto]

Los gerentes y analistas viven aquí. Observan las tendencias, revisan el rendimiento del equipo y crean informes para la dirección. Los equipos de confianza y seguridad y de comunidad usan las etiquetas de usuario y Moderación para seguir el riesgo y el spam en toda la audiencia.

## Relacionado [#relacionado]

<Cards>
  <Card href="/docs/search" title="Búsqueda">Encuentra cualquier conversación o usuario en todas las plataformas conectadas.</Card>
  <Card href="/docs/agent" title="Agente">Donde se gestionan las conversaciones sobre las que informa Analíticas.</Card>
  <Card href="/docs/automate" title="Automatizar">Convierte los resultados de búsqueda en colas y flujos de trabajo.</Card>
</Cards>