# Solución de Problemas y Consejos de Discord (/es/docs/integrations/discord/discord-troubleshooting-and-tips)

Esta página presenta algunos consejos y trucos sobre cómo configurar Discord para el análisis e inteligencia artificial, soporte y todo lo que hay en medio. 

**Consejo 1: Permisos de Discord para Insights**

Discord tiene un sistema de permisos muy potente y flexible. Desafortunadamente, eso a veces dificulta configurar los permisos correctos para comenzar a leer contenido. Intentamos dejar claro qué canales tenemos acceso y cuáles no en la página de Configuración de Discord de Sift. 

Lo mejor que puedes hacer es darle al bot de Sift un rol que tenga capacidades para Ver y Leer todos los canales que quieras que rastreemos en tu Discord. 

Para verificar si hiciste todo correctamente, actualiza la página y Sift verificará los permisos nuevamente. Los canales sin permiso se muestran por separado de los canales disponibles en la página de configuración de Discord, para que siempre sepas cuáles necesitan atención.

### Consejo 2: Dale un apodo al bot de Sift [#consejo-2-dale-un-apodo-al-bot-de-sift]

Puedes ponerle un apodo a los bots en tu Discord y todos los usuarios solo verán el apodo. Nota: Esto no se aplica a la imagen, por lo que el bot siempre usará la imagen de Sift por ahora. Simplemente haz clic derecho en el bot y selecciona "Cambiar apodo" para establecer el apodo preferido para tu bot. 

### Consejo 3: Deshabilita el permiso de Enviar Mensajes en tu Canal de Soporte con Panel  [#consejo-3-deshabilita-el-permiso-de-enviar-mensajes-en-tu-canal-de-soporte-con-panel-]

Deshabilita el permiso de Enviar Mensajes en un canal donde envíes un Panel. Después de configurar el panel, esto garantiza que los usuarios solo puedan ver el panel que añadiste, no los mensajes de otros miembros.

### Consejo 4: Menciones de Rol [#consejo-4-menciones-de-rol]

Asegúrate de que el bot tenga capacidad de mencionar roles en Discord, o el rol que selecciones en Configuración del Canal de Soporte no podrá ser mencionado cuando se abra un nuevo hilo de ticket.