# TikTok (/es/docs/integrations/tiktok)

Conecta una cuenta de TikTok Business a Sift para incorporar comentarios y menciones en tus videos a la bandeja y responder desde un solo lugar.

## De un vistazo [#de-un-vistazo]

| | |
| --- | --- |
| Entrante: Comentarios en tus videos de TikTok | ✅ |
| Entrante: Respuestas a comentarios (hilo completo) | ✅ |
| Entrante: Menciones de tu handle | ✅ |
| Entrante: Mensajes directos | ❌ la API Business de TikTok no expone DMs |
| Saliente: Responder a un comentario | ✅ solo texto, límite de 150 caracteres por TikTok |
| Múltiples cuentas por workspace | ✅ |
| Bots de respuesta automática | ✅ |
| Mensajes de TikTok Shop | ❌ superficie separada de Seller Center |
| Chat de transmisión en vivo | ❌ |

## Configurarlo [#configurarlo]

{/* setup-screenshot */}
<figure>
  <img src="/assets/screenshots/tiktok/setup.png" alt="La página de configuración de TikTok en Sift, mostrando cuentas conectadas (nombres de cuenta redactados para los docs)." />
  <figcaption>Configuración de TikTok en Sift - gestiona las cuentas conectadas aquí.</figcaption>
</figure>

Ve a [Configuración → Integraciones → TikTok](https://app.getsift.ai/app/settings/integrations/) y:

1. **Autentícate vía TikTok for Business** con acceso de administrador en la cuenta que quieres monitorear.
2. **Elige la(s) cuenta(s)** que Sift debe observar.
3. **Asigna cada cuenta a una cola** (opcional) para enrutamiento.

Sift usa la API oficial TikTok Business. El token de acceso se refresca automáticamente; solo te re-autenticarás si TikTok fuerza una rotación de token (raro).

## Lo que puedes hacer [#lo-que-puedes-hacer]

**Responde** a cualquier comentario desde la bandeja - Sift publica vía la API Business de TikTok como la cuenta conectada. Las respuestas están limitadas a 150 caracteres y solo texto (regla de TikTok, no nuestra).

**Activa workflows** según señales del comentario (sentimiento, keyword, autor, video). Enruta al equipo correcto automáticamente. **Aplica bots de respuesta automática** para patrones de FAQ.

Para eliminar, ocultar y fijar, usa la moderación nativa de comentarios de TikTok - esos endpoints no están expuestos a la API Business.

## Lo que Sift incorpora [#lo-que-sift-incorpora]

Una vez conectada una cuenta Business, Sift ingesta:

- **Comentarios de nivel superior** en cada video propiedad de la cuenta
- **Respuestas** a esos comentarios (hilo completo, no solo la hoja)
- **Menciones** de la cuenta en cualquier lugar de TikTok

Cada comentario lleva el handle del autor, el video al que pertenece, el timestamp del comentario y el conteo de likes - útiles para filtrar, enrutar y triggers de bots.

## No soportado hoy [#no-soportado-hoy]

- **Mensajes directos**: la API Business de TikTok no expone DMs. Es una limitación de TikTok, no de Sift.
- **Moderación de comentarios** (fijar, ocultar, eliminar) - modera desde TikTok directamente.
- **Mensajes de TikTok Shop**: viven en Seller Center, una plataforma diferente.
- **Chat de transmisión en vivo**: demasiado alto-throughput para el modelo de conversación.