# Acciones (/es/docs/manage/actions)
La pestaña Acciones es donde un gerente ve y gestiona conversaciones en toda la plataforma - todas las colas, todos los estados, en una sola tabla filtrable. Es la contraparte entre colas de la bandeja de una sola cola de un agente.
## De un vistazo [#de-un-vistazo]
| | |
| --- | --- |
| Todas las conversaciones de todas las colas en una sola tabla | ✅ |
| Filtrar por período de tiempo, estado, plataforma de origen y cola | ✅ |
| Abrir una conversación con la funcionalidad completa del agente (responder, estado, reasignar) | ✅ |
| Asignar conversaciones en masa a una cola | ✅ |
| Cerrar conversaciones en masa | ✅ |
| Marcar conversaciones como canceladas en masa | ✅ |
## Qué estás viendo [#qué-estás-viendo]
Una tabla de conversaciones con una barra de filtros en la parte superior. Filtra por **período de tiempo**, **estado**, **plataforma de origen** y **cola** para reducir exactamente al conjunto que te interesa - por ejemplo, "todo lo que sigue abierto en Instagram en la cola de Facturación esta semana".
La pestaña Acciones: filtra por período de tiempo, estado, origen y cola.
Seleccionar una conversación abre sus detalles con la misma funcionalidad que la [bandeja del agente](/docs/agent/the-inbox): lee la conversación, responde, cambia el estado, reasigna.
## Gestión masiva [#gestión-masiva]
Selecciona una conversación - o muchas - y aparece un conjunto de opciones masivas. Sobre una selección puedes:
- **Asignar** las conversaciones a una cola en particular
- **Cerrarlos**
- **Marcarlos como cancelados**
Selecciona conversaciones para asignarlas a una cola, cerrarlos o marcarlos como cancelados en masa.
Así es como un gerente despeja un atraso, redirige un lote mal dirigido o cierra una ola de spam en unos pocos clics en lugar de una conversación a la vez.
## Relacionado [#relacionado]
