# Revisar (/es/docs/manage/review)
La pestaña Revisar es el control de calidad antes de que algo llegue al cliente. Los gerentes y administradores aprueban o rechazan mensajes de agentes y cambios de estado - para que las respuestas salientes y los cambios de conversación reciban un segundo par de ojos cuando tu equipo necesita esa salvaguarda.
## De un vistazo [#de-un-vistazo]
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| Aprobar o rechazar mensajes de agentes antes de que se envíen | ✅ |
| Revisar también cambios de estado, no solo mensajes | ✅ |
| Pestañas Pending / Approved / Rejected con conteos en vivo | ✅ |
| Editar el texto del mensaje antes de aprobar | ✅ |
| Elegir desde qué cuenta enviar | ✅ |
| Eliminar mensajes individuales de un lote | ✅ |
| Retroalimentación de rechazo (requerida) enviada al agente | ✅ |
| Filtrar por cola; ordenar por tiempo o solicitante | ✅ |
## Qué estás viendo [#qué-estás-viendo]
Tres tarjetas de métricas en la parte superior muestran **Pending Reviews** (revisiones pendientes), **Approved Today** (aprobadas hoy) y **Rejected Today** (rechazadas hoy), cada una con un conteo de la última hora. Tres pestañas alternan entre las vistas **Pending**, **Approved** y **Rejected**.
La tabla lista cada revisión con el título de la acción, la plataforma, la cola, el **tipo de revisión** (Message o Status Change), quién la solicitó y cuándo. En la pestaña Pending, cada fila tiene botones **Approve** y **Reject**.
La pestaña Revisar: tarjetas de métricas arriba, con Aprobar y Rechazar en cada fila pendiente.
## Aprobar y rechazar [#aprobar-y-rechazar]
- **Approve** ejecuta la acción - envía el mensaje o aplica el cambio de estado.
- **Reject** lo bloquea y envía retroalimentación al agente explicando por qué. Los rechazos **requieren** retroalimentación escrita, para que el agente siempre sepa qué corregir.
Antes de aprobar un mensaje, un revisor puede **editar el texto**, **elegir desde qué cuenta enviar** o **eliminar mensajes individuales** del lote. Revisar no es solo una compuerta de sí/no - puedes corregir sobre la marcha.
## Encontrar y ordenar [#encontrar-y-ordenar]
Filtra por cola, u ordena por tiempo o nombre del solicitante. Haz clic en cualquier fila para abrir los detalles completos de la acción en el panel de vista previa.
## Relacionado [#relacionado]
