# Respuestas de IA (/es/docs/sift-ai/ai-responses) Cuando un agente abre una conversación, Sift puede redactar una respuesta en su nombre - extrayendo información de tu base de conocimiento, el historial del hilo y tu configuración de [Voz y Tono](/docs/sift-ai/ai-studio/voice-and-tone) para producir un punto de partida relevante. El agente siempre revisa y edita el borrador antes de enviarlo. Sift nunca envía una respuesta automáticamente. ## De un vistazo [#de-un-vistazo] | | | | --- | --- | | Borrador de IA con un clic dentro de cualquier conversación abierta | ✅ | | Los borradores extraen de contextos de la base de conocimiento, historial del hilo y voz de marca | ✅ | | Múltiples contextos por producto, idioma o nivel de soporte | ✅ | | Selección de contexto por defecto por cola o canal | ❌ una sola selección de contexto para toda la organización hoy | | El agente revisa y edita antes de enviar | ✅ | | Envía automáticamente sin revisión | ❌ usa un Bot de respuesta automática | ## Cómo funciona [#cómo-funciona] - Haz clic en el botón de respuesta de IA dentro de cualquier conversación abierta para generar un borrador - Sift busca en los contextos de tu base de conocimiento configurados para encontrar información relevante - El borrador aparece en el compositor de respuestas, listo para editar o enviar tal como está - Cada contexto puede incluir artículos de ayuda, macros, documentación de producto, o cualquier texto que tu equipo haya cargado ## Configuración [#configuración] Las Respuestas de IA se organizan en torno a _contextos_ - colecciones con nombre de material fuente que Sift busca al generar una respuesta. Puedes crear múltiples contextos para diferentes productos, idiomas o niveles de soporte. La pestaña **Gestión de Contextos** te permite crear y editar contextos, cargar documentos y revisar lo que está indexado. La pestaña **Contexto de Respuesta de IA** tiene una única **Selección de Contexto Actual** para toda la organización - el contexto que elijas ahí es del que extrae cada borrador en la organización; no hay una selección separada por cola o canal hoy. ## Cómo configurarlo [#cómo-configurarlo] Ve a **Configuración → IA → Business Context** para gestionar tus contextos y configurar la lógica de selección. ## Relacionado [#relacionado] Los contextos de los que extraen las Respuestas de IA. Enseña a Sift cómo suena tu marca antes de redactar una respuesta. Conserva solo las conversaciones que valen un borrador.