# Voz y Tono (/es/docs/sift-ai/ai-studio/voice-and-tone) Voz y Tono le enseña a Sift cómo suena tu marca. Cada respuesta redactada por IA, ya sea que un agente la revise primero o que un bot de respuesta automática la envíe, se basa en lo que se configura aquí. ## De un vistazo [#de-un-vistazo] | | | | --- | --- | | Descripción escrita de Voz y Tono | ✅ | | Genera un borrador inicial a partir de las respuestas enviadas por tu equipo | ✅ | | Lista de Cosas a Evitar (palabras, frases o comportamientos) | ✅ | | Anulación separada para publicaciones y comentarios públicos | ✅ | | Apagado por defecto - nada afecta los borradores hasta que lo actives | ✅ | | Los administradores y superiores pueden editar | ✅ | ## Qué estás viendo [#qué-estás-viendo] Se encuentra en **Configuración > IA > Voz y Tono**. La Voz de Marca comienza **apagada** - un aviso en la página lo deja explícito, ya que nada aquí afecta los borradores hasta que la actives con el interruptor en la tarjeta de perfil de voz.
La página de Voz y Tono en AI Studio, mostrando la tarjeta de perfil de voz con una descripción de Voz y Tono y la lista de Cosas a Evitar.
Voz y Tono: apagado por defecto, con un aviso que lo deja explícito.
## Configurarlo [#configurarlo] - **Generar a partir de tus respuestas enviadas**: la forma más rápida de empezar. Sift lee las respuestas recientes de tu equipo y completa un primer borrador del perfil de voz, que puedes editar antes de que entre en vigor. - **Voz y Tono**: describe cómo debe sonar cada respuesta - personalidad, tono, redacción - en tus propias palabras, como si estuvieras orientando a un nuevo compañero de equipo. - **Cosas a Evitar**: una lista explícita de palabras, frases o comportamientos que deben mantenerse fuera de las respuestas redactadas por IA. - **Anulación pública**: tu descripción de Voz y Tono aplica en todas partes por defecto. Activa esto para añadir instrucciones separadas que solo apliquen a publicaciones y comentarios públicos (a diferencia de mensajes directos o hilos de soporte privados), donde el tono a menudo necesita más cuidado. - Un campo opcional de ajuste te permite refinar el resultado generado (por ejemplo, "un poco más formal") sin tener que reescribir todo a mano. ## Consejos [#consejos] - Activa **Generar a partir de tus respuestas enviadas** primero, incluso si planeas reescribir la mayor parte - es más rápido editar un punto de partida redactado por IA que escribir un perfil de voz desde una página en blanco. - Mantén **Cosas a Evitar** específico. Una entrada vaga como "lenguaje poco profesional" le da menos con qué trabajar a la IA que nombrar palabras o patrones reales que tu equipo ha señalado. ## Relacionado [#relacionado] El contexto de negocio en el que se basa cada etapa de la IA, incluyendo esta. Sift propone reglas de voz estudiando cómo tu equipo edita los borradores. Dónde ven los agentes las respuestas redactadas por IA que se basan en este perfil de voz.