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Conecta una fuente y ve los agentes de IA de Sift en acción
Sift tarda solo unos minutos en configurarse. Una vez conectada tu primera plataforma, los agentes de IA comienzan de inmediato a leer el contenido entrante, decidir qué merece la atención de tu equipo y preparar respuestas redactadas. Esta guía te lleva por esa primera configuración.
De un vistazo
| Conecta desde más de 20 integraciones (social, comunidad, reseñas, formularios) | ✅ |
| Los agentes de IA clasifican y destacan lo que necesita intervención humana | ✅ |
| Responde en el lugar: tu respuesta vuelve a la plataforma original | ✅ |
| Borradores de respuesta asistidos por IA con la voz de tu marca | ✅ |
| Automatiza enrutamiento, respuestas guardadas y acciones disparadas | ✅ |
1. Conecta tu primera plataforma
Ve a Settings > Integrations y elige la plataforma que quieres conectar. Sift se conecta a X, Instagram, Facebook, WhatsApp, Discord, Telegram, YouTube, App Store, Google Play, Threads, TikTok, LinkedIn, Discourse, Gainsight y más. Elige las cuentas o canales que quieres que Sift siga, y los mensajes, publicaciones, comentarios y reseñas de esa plataforma comenzarán a fluir automáticamente a tu bandeja.
Ve Integraciones para las guías de configuración de cada plataforma.
Para las notificaciones de equipo y las preguntas al bot, conecta Slack. El seguimiento de mensajes de Slack como acciones es opcional.
2. Observa los agentes de IA trabajar
Una vez que el contenido fluye, los agentes de IA de Sift se ponen a trabajar de inmediato: leen cada mensaje entrante, evalúan cuánta atención merece, generan un título y resumen, sugieren etiquetas y lo ponen en cola para tu equipo. Cuando un agente abre una conversación, la IA ya hizo la clasificación.
Las conversaciones que necesitan intervención humana aparecen en la bandeja del agente. Las conversaciones por debajo de tu umbral de accionabilidad se gestionan automáticamente.
3. Responde a una conversación
Abre una conversación para ver el hilo completo y el contexto. Sift puede redactar una respuesta basada en la conversación y la base de conocimiento de tu equipo. Revísala, edítala y envía. Tu respuesta vuelve a la plataforma original automáticamente; el cliente nunca sabe que cambiaste de herramienta.
Ve Responder a los clientes para tipos de respuesta (pública, DM, comentario interno) y Sift AI para cómo funcionan los borradores de IA.
4. Configura una automatización
Una vez que te sientas cómodo, deja que Sift quite el trabajo rutinario de tu equipo por completo. Puedes enrutar conversaciones automáticamente por fuente, palabra clave o etiqueta; configurar respuestas guardadas para preguntas frecuentes; y disparar acciones en el momento en que llega una conversación o cambia un estado.
Explora las posibilidades en Automatizar.