Paneles Personalizados
Los Paneles Personalizados (marcados Preview en el producto) te permiten crear tus propios informes con las dimensiones y métricas que más importan a tu equipo. Empieza desde una plantilla, describe lo que quieres y deja que la IA lo construya, o empieza desde cero, luego organiza, redimensiona y aplica temas a tus widgets para crear la vista que necesitas.
De un vistazo
| Crea informes con tus propias dimensiones y métricas | ✅ |
| 11 plantillas de inicio más Blank Canvas, o descríbelo con IA | ✅ |
| Los widgets combinan una dimensión, una métrica y una visualización | ✅ |
| Visualizaciones de tabla, gráfico o tarjeta KPI | ✅ |
| Organiza, redimensiona y aplica temas a los widgets | ✅ |
| Mantén privado, comparte como lector o editor, o duplica | ✅ |
Qué estás viendo
La página principal muestra todos tus paneles guardados como tarjetas, cada una con el nombre, la descripción, el número de widgets y la fecha de última actualización. Pasa el cursor sobre cualquier tarjeta para editar, compartir o eliminar. Esta es tu biblioteca de informes: todo lo que las secciones de Analíticas predefinidas no responden vive aquí, creado una vez y reutilizado.
Crear un nuevo panel
Haz clic en New Dashboard para empezar. Elegirás una plantilla de inicio y le darás un nombre al panel, o describe el panel que quieres en un cuadro de texto libre y deja que la IA genere un punto de partida. Las plantillas incluyen:
- Blank Canvas: Empieza desde cero con un panel vacío.
- Support Overview, Team Performance, Channel Analysis, Topics & Sentiment, Queue Flow & Routing, Team Lifecycle Activity, Automation & AI Quality, Automation & AI, y Executive Summary - cada una preconfigurada para ese caso de uso.
Un panel de vista previa en vivo en el modal de creación muestra cómo se ve la plantilla antes de confirmar. Cada widget combina una dimensión (canal, agente, periodo de tiempo, etiqueta y más), una métrica (volumen de acciones, tiempo de respuesta, CSAT, cumplimiento de SLA) y una visualización (tabla, gráfico o tarjeta KPI).
Compartir
Los paneles pueden mantenerse privados, compartirse con compañeros como visualizadores o editores, o duplicarse como punto de partida para un nuevo informe. Comparte como visualizador cuando quieras que alguien lea un informe sin cambiarlo; comparte como editor cuando lo estén construyendo juntos.