Agent
Atajos de teclado
La bandeja de entrada está diseñada para trabajarse desde el teclado. Aprende un puñado de estos y podrás clasificar, responder y resolver conversaciones sin tocar el mouse.
De un vistazo
| Atajos de navegación (moverse entre conversaciones, siguiente conversación) | ✅ |
| Atajos de acción (asignar, estado, cola, etiquetas, responder) | ✅ |
Paleta de comandos (Ctrl+K) | ✅ |
Búsqueda global (Ctrl+/) | ✅ |
| Respuestas guardadas y comentarios desde el teclado | ✅ |
Navegación
| Acción | Atajo |
|---|---|
| Conversación anterior | J |
| Siguiente conversación | K |
| Conversación anterior (alternativo) | Shift+↑ |
| Siguiente conversación (alternativo) | Shift+↓ |
| Abrir paleta de comandos (acciones, navegación) | Ctrl+K |
| Abrir búsqueda (conversaciones, usuarios) | Ctrl+/ |
| Cerrar ventana modal o diálogo | Esc |
Acciones
| Acción | Atajo |
|---|---|
| Asignar a un usuario | A |
| Cambiar estado | S |
| Editar cola | Q |
| Agregar o editar etiquetas | T |
| Enfocar el campo de mensaje | R |
| Obtener la siguiente conversación de la cola (asignación automática) | N |
| Abrir respuestas guardadas | V |
| Dejar un comentario | C |
| Forzar modo de respuesta (funciona incluso mientras escribes) | Ctrl+Shift+R |
| Forzar modo de comentario (funciona incluso mientras escribes) | Ctrl+Shift+C |
| Establecer fecha de vencimiento | Shift+D |
| Acción de posponer | Shift+S |
| Abrir menú de ejecución de workflow | M |