Google Play

Conecta una app de Google Play a Sift para incorporar reseñas de usuarios de cada país, monitorear el sentimiento a lo largo del tiempo y publicar respuestas de desarrollador directamente desde la bandeja.

De un vistazoCopy Anchor Link

ConfigurarloCopy Anchor Link

Ve a Configuración → Integraciones → Google Play y:

1. Autentícate con una cuenta de Google Play Console que tenga el rol Responder a reseñas en cada app que estés conectando.
2. Elige las apps que Sift debe monitorear.
3. Elige una fecha de corte para el backfill: qué tan atrás extraer el historial en la primera sincronización.
4. Asigna cada app a una cola (opcional) para enrutamiento.

Sift usa la API oficial Google Play Developer tanto para lecturas como para respuestas; sin scraping, sin herramientas de terceros.

Lo que puedes hacerCopy Anchor Link

Responde a una reseña - Sift publica vía la API Play Developer Reviews de Google como la cuenta de Play Console conectada.

Filtra y enruta por país, dispositivo, versión o calificación. Activa workflows según caídas de calificación, keywords específicas, o señales de bugs específicos del dispositivo. Aplica bots de respuesta automática para patrones de FAQ o acuses fuera de horario.

Las respuestas son inmutables una vez publicadas - la API de Google no tiene endpoint de actualización o eliminación para respuestas de desarrollador. Si necesitas corregir, publica una nueva respuesta en la misma reseña.

La ventana de ~7 días para responderCopy Anchor Link

Google Play cierra la ventana de respuesta del desarrollador aproximadamente 7 días después de que se publica una reseña. Las reseñas más viejas siguen ingestando y se mantienen legibles en la bandeja para siempre - pero si un agente intenta publicar una respuesta en una, la API de Google la rechaza. Sift muestra el rechazo en la bandeja para que sea claro lo que pasó.

Backfill + sincronización continuaCopy Anchor Link

En la primera conexión, Sift hace backfill del historial desde tu fecha de corte. Después, las sincronizaciones continuas verifican reseñas nuevas y actualizadas regularmente. Si un reseñador edita su reseña o cambia su calificación, la acción existente se actualiza en vez de generar un duplicado.

Lo que Sift incorporaCopy Anchor Link

Cada reseña pública en cada app de Google Play conectada - Sift las extrae todas. Cada reseña se vuelve una acción en la bandeja con:

• Calificación de estrellas (1–5)
• Texto de la reseña
• Idioma del reseñador (ej. en_US) - Sift deriva un chip de país / locale para filtrado y enrutamiento
• Modelo del dispositivo del reseñador (útil cuando un bug es específico de un dispositivo)
• Versión de la app en que se dejó la reseña
• Timestamp de última modificación

Las reseñas se enhebran por app + ID de reseña para que el historial completo de una reseña (cambio de calificación, texto editado, respuesta del desarrollador) viva en una sola acción.

No soportado hoyCopy Anchor Link

• Editar o eliminar una respuesta del desarrollador: la API de Google no lo soporta. Publica una nueva respuesta en su lugar.
• Comentarios de seguimiento del reseñador tras tu respuesta: la API de reseñas de Google solo expone un comentario de usuario y un comentario de desarrollador por registro de reseña; los mensajes subsecuentes del usuario no se exponen.
• Filtros de ingestión por país / por versión: Sift extrae todo; filtra / enruta dentro de la bandeja.
• Reportes pre-lanzamiento + datos de ANR / crashes: superficies separadas de Play Console, fuera de alcance.