TikTok
Conecta una cuenta de TikTok Business a Sift para incorporar comentarios y menciones en tus videos a la bandeja y responder desde un solo lugar.
De un vistazo
| Entrante: Comentarios en tus videos de TikTok | ✅ |
| Entrante: Respuestas a comentarios (hilo completo) | ✅ |
| Entrante: Menciones de tu handle | ✅ |
| Entrante: Mensajes directos | ❌ la API Business de TikTok no expone DMs |
| Saliente: Responder a un comentario | ✅ solo texto, límite de 150 caracteres por TikTok |
| Múltiples cuentas por workspace | ✅ |
| Bots de respuesta automática | ✅ |
| Mensajes de TikTok Shop | ❌ superficie separada de Seller Center |
| Chat de transmisión en vivo | ❌ |
Configurarlo
Ve a Configuración → Integraciones → TikTok y:
- Autentícate vía TikTok for Business con acceso de administrador en la cuenta que quieres monitorear.
- Elige la(s) cuenta(s) que Sift debe observar.
- Asigna cada cuenta a una cola (opcional) para enrutamiento.
Sift usa la API oficial TikTok Business. El token de acceso se refresca automáticamente; solo te re-autenticarás si TikTok fuerza una rotación de token (raro).
Lo que puedes hacer
Responde a cualquier comentario desde la bandeja - Sift publica vía la API Business de TikTok como la cuenta conectada. Las respuestas están limitadas a 150 caracteres y solo texto (regla de TikTok, no nuestra).
Activa workflows según señales del comentario (sentimiento, keyword, autor, video). Enruta al equipo correcto automáticamente. Aplica bots de respuesta automática para patrones de FAQ.
Para eliminar, ocultar y fijar, usa la moderación nativa de comentarios de TikTok - esos endpoints no están expuestos a la API Business.
Lo que Sift incorpora
Una vez conectada una cuenta Business, Sift ingesta:
- Comentarios de nivel superior en cada video propiedad de la cuenta
- Respuestas a esos comentarios (hilo completo, no solo la hoja)
- Menciones de la cuenta en cualquier lugar de TikTok
Cada comentario lleva el handle del autor, el video al que pertenece, el timestamp del comentario y el conteo de likes - útiles para filtrar, enrutar y triggers de bots.
No soportado hoy
- Mensajes directos: la API Business de TikTok no expone DMs. Es una limitación de TikTok, no de Sift.
- Moderación de comentarios (fijar, ocultar, eliminar) - modera desde TikTok directamente.
- Mensajes de TikTok Shop: viven en Seller Center, una plataforma diferente.
- Chat de transmisión en vivo: demasiado alto-throughput para el modelo de conversación.