YouTube
Conecta un canal de YouTube a Sift para incorporar comentarios de tus videos a la bandeja de entrada y responderlos junto con cada otra superficie de la comunidad - Shorts, videos completos, todo el canal, en un solo lugar.
De un vistazo
| Entrante: Comentarios en tus videos (nivel superior + respuestas) | ✅ |
| Entrante: Comentarios en YouTube Shorts | ✅ |
| Entrante: Comentarios retenidos para revisión / spam probable | ✅ cola de moderación separada |
| Saliente: Responder a un comentario | ✅ |
| Múltiples canales por workspace | ✅ |
| Nivel de procesamiento por canal (IA completa vs solo-stats) | ✅ |
| Bots de respuesta automática | ✅ |
| Chat de transmisión en vivo | ❌ |
| Publicaciones de la comunidad | ❌ |
Configurarlo
Ve a Configuración → Integraciones → YouTube y:
- Inicia sesión con una cuenta de Google que sea dueña o administre el canal.
- Elige los canal(es) que Sift debe monitorear.
- Elige un nivel de procesamiento para cada canal - síntesis IA completa (por defecto) o solo-stats para canales de alto volumen.
- Asigna cada canal a una cola (opcional) para enrutamiento.
Necesitas derechos de propietario o administrador en cada canal. Sift usa la API de YouTube Data; las cuotas aplican a nivel del proyecto de Google y suelen ser invisibles, pero avísanos durante la configuración si tienes canales de alto volumen.
Lo que puedes hacer
Responde a cualquier comentario desde la bandeja - Sift lo publica de vuelta a YouTube como respuesta en el mismo hilo, atribuido a quien conectó el canal.
Activa workflows según cualquier señal del comentario (sentimiento, keyword, autor, video). Enruta al equipo correcto automáticamente. Aplica bots de respuesta automática para patrones de FAQ o acuses fuera de horario.
Para canales de alto volumen, cada canal conectado se puede configurar a síntesis IA completa (cada comentario obtiene sentimiento, tema, idioma y enrutamiento aplicados) o solo-stats (los comentarios se almacenan pero saltan la pasada de IA - útil cuando el volumen es demasiado alto para enrutarlos individualmente).
Lo que Sift incorpora
Una vez conectado un canal, cada comentario en cada video - Shorts incluidos - fluye a la bandeja como una nueva acción. Tanto los comentarios de nivel superior como las respuestas anidadas se enhebran de vuelta al video al que pertenecen, para que un agente siempre vea la conversación en contexto.
- Comentarios de nivel superior en cualquier video del canal
- Respuestas a comentarios (reconstrucción completa del hilo)
- Retenidos para revisión y spam probable sacados de la cola de moderación de YouTube - útil cuando quieres que un humano decida en vez de dejar que YouTube los oculte automáticamente
Cada comentario lleva el canal del autor, el conteo de likes y el video al que pertenece, así que puedes filtrar y enrutar por cualquiera de ellos.
No soportado hoy
- Moderación de comentarios (eliminar, ocultar, fijar, dar corazón, marcar como spam) - modera desde YouTube Studio; el rol de Sift es conversación, no aplicación.
- Chat de transmisión en vivo: demasiado alto-throughput para el modelo de conversación; fuera de alcance.
- Publicaciones de la comunidad: no ingestadas. Si tu canal depende de las publicaciones de la comunidad como superficie de cliente, avísanos.
- Prompts de CSAT al cerrar: YouTube no expone la superficie para enviar una solicitud de CSAT de seguimiento a un comentador.