Configurar una integración de Slack

Conecta tu espacio de trabajo de Slack, elige los destinos de notificaciones y empieza a hablar con el bot de SiftGPT. El seguimiento de acciones de canal es un extra opcional.

De un vistazoCopy Anchor Link

Qué estás viendoCopy Anchor Link

La página de configuración de Slack administra las conexiones de espacios de trabajo. Los destinos de notificaciones y el seguimiento de acciones de canal usan controles separados.

1. Conectar el espacio de trabajoCopy Anchor Link

1. Abre Settings → Integrations → Slack.
2. Selecciona Add workspace y luego Full access para las notificaciones y el bot. Selecciona Chat only si solo quieres el bot.
3. Completa la autorización de Slack para el espacio de trabajo correcto. Si Slack requiere aprobación, pídela al administrador del espacio de trabajo.
4. Vuelve a Sift y abre el espacio de trabajo conectado.

Si ya usas Chat only, selecciona Enable notifications & actions para autorizar Full access. El seguimiento de acciones de canal aún necesita una configuración separada.

2. Configurar notificacionesCopy Anchor Link

Alertas de canal: abre el workflow que debe notificar a tu equipo. Elige su destino de Slack en el paso de notificación.

DMs personales: abre Settings → Account & Help → Notification Preferences. Activa Slack para los eventos que quieras. Comprueba el Slack email si difiere de tu correo de Sift. Envía un test DM para confirmar la entrega.

Deja sin configurar el seguimiento de acciones de canal si solo quieres notificaciones y el bot.

3. Probar el botCopy Anchor Link

En Slack, menciona al bot de Sift en un canal al que tenga acceso, o envíale un DM. Pregunta: "¿De qué hablan más los clientes ahora?" Continúa con una pregunta de seguimiento en el mismo hilo.

Opcional: seguimiento de acciones de canalCopy Anchor Link

Omite este paso salvo que tu equipo quiera conversaciones de Slack en la bandeja de Sift.

Con Full access, usa Channel actions para seleccionar los canales con seguimiento. Esto controla qué mensajes de Slack incorpora Sift como acciones. No controla las alertas de canal ni los DMs de notificaciones personales.

ConsejosCopy Anchor Link

• Chat only no activa las notificaciones. Usa Full access para la entrega de notificaciones.
• Elige los destinos de notificaciones en los workflows, no en Channel actions.
• La conexión de una cuenta personal de Slack para el seguimiento opcional de mensajes no forma parte de la configuración de notificaciones y del bot.
• Si la entrega falla, comprueba la conexión y los permisos en la configuración de Slack. Usa un DM de prueba para comprobar la entrega personal.

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