Slack
Recibe notificaciones de Sift y habla con el bot de SiftGPT en Slack.
Usa Slack para recibir notificaciones de Sift y hablar con el bot de SiftGPT. Mantén informado a tu equipo en Slack mientras las conversaciones con clientes permanecen en Sift.
De un vistazo
| Notificaciones de canal desde workflows y objetivos de IA | ✅ con Full access |
| DMs de notificaciones personales del bot de Sift | ✅ con Full access |
| SiftGPT mediante una mención al bot o un DM | ✅ con Chat only o Full access |
| Preguntas de seguimiento en el hilo del bot | ✅ |
| Múltiples espacios de trabajo | ✅ |
| Seguir mensajes de Slack como acciones de Sift | Opcional, se configura por separado |
Configurarlo
Abre Settings → Integrations → Slack y selecciona Add workspace.
- Full access: úsalo para las notificaciones y el bot de SiftGPT. Puedes dejar sin configurar el seguimiento de acciones de canal.
- Chat only: úsalo solo para el bot de SiftGPT. Esta conexión no activa las notificaciones de Slack.
Consulta Configurar una integración de Slack para ver todos los pasos.
Recibir notificaciones
Alertas de canal: elige un destino de Slack en el paso de notificación de cada workflow. Las alertas de workflows y objetivos de IA pueden llegar a tu equipo en Slack. Consulta Workflows.
DMs personales: abre Settings → Account & Help → Notification Preferences. Activa Slack para los eventos que quieras. Comprueba tu correo de Slack y envía un DM de prueba para confirmar la entrega. Consulta Cuenta y ayuda.
Los destinos de notificaciones son independientes de los canales con seguimiento. No necesitas convertir mensajes de Slack en acciones de Sift para recibir notificaciones.
Hablar con el bot de SiftGPT
Menciona al bot de Sift en un canal al que tenga acceso, o envíale un DM. Pregunta sobre tus datos de Sift, por ejemplo:
- ¿De qué hablan más los clientes ahora?
- ¿Cómo evoluciona el sentimiento de los clientes esta semana?
Continúa con preguntas de seguimiento en el mismo hilo. El bot usa los datos de Sift de tu organización; no necesita el seguimiento de acciones de canal de Slack.
Opcional: seguir mensajes de Slack como acciones
Omite esta sección si solo quieres notificaciones y el bot.
Con Full access, Channel actions permite elegir los canales cuyos mensajes Sift sigue como acciones. Configúralo solo si tu equipo quiere gestionar conversaciones de Slack en la bandeja de Sift. Estos controles no eligen los destinos de notificaciones.
Quién usa esto
Los administradores conectan el espacio de trabajo y configuran las alertas de canal. Cada miembro elige sus preferencias de notificaciones personales. Los equipos usan el bot para preguntar sobre los datos de Sift.