Configuración de Soporte de Discord

Configuración del Canal de Soporte

Para configurar un Canal de Soporte, abre la sección Configuración del Canal de Soporte en la página de Integraciones de Discord de Sift. Hay dos cosas principales que puedes hacer aquí.

• Crear un Panel: Esto crea un panel de Discord con un botón simple para que los usuarios generen un ticket. Recomendamos que bloquees el canal para que solo tenga mensajes de tu equipo, de modo que los usuarios solo vean este mensaje. Los paneles pueden usar markdown de Discord directamente, por lo que puedes formatear el mensaje completamente.
• Menciones de Rol: También puedes especificar un rol que quieras que sea mencionado para cualquier hilo de ticket creado dentro de este canal.

Una vez configurado el panel, aparece en el canal como un mensaje con un botón Create Ticket. Cualquier miembro que haga clic inicia un hilo privado con Sift, que se convierte en un ticket de soporte en tu cola.